Сравнительный анализ Hertz, Avis, Europcar, Sixt

Мы решили провести сравнение сервисов аренды автомобилей – насколько просто найти станции аренды на сайте компании. Мы выбрали основных мировых игроков - Hertz, Avis, Europcar, Sixt.

описание Hertz

Анализ и не лучшие выводы вы можете посмотреть в предыдущей статье  в нашем блоге “Hertz найдешь“. Посмотрим как дела у его конкурентов Avis, Europcar и Sixt.

Основные моменты на которые мы обратим внимание:

  • быстрота нахождения ближайшего объекта
  • простота использования
  • качество информации
  • точность координат

Начнем по алфавиту.

 Avis.

Международная компания Avis крупнейшая по аренде автомобилей в Европе и в мире в целом. Ежегодно около 5,750 пунктов проката компании Avis, расположенных в 165 странах мира, обслуживают более 10 миллионов клиентов.
сайт компании Avis

Для поиска и выбора станций переходим в раздел поиска станций в верхнем меню “Станции“. Самый первый раздел “Поиск по местоположению”. Вам надо выбрать “Страна” – “Город” – “Станция”.

У компании Авис более 4000 станций проката в 112 странах мира. Используйте нашу систему глобального поиска, чтобы найти нужную Вам станцию. Пожалуйста, выберите страну, а затем город

С названиями городов по России бардак – наваия и по русский и по английский, Сочи написано как “Сочi” и 5 вариантов Москвы и 2 Санкт-Петербурга. Причем если выбирать разные варианты написания то выводятся разные станции. На карте вы не можете увидеть станции. Описание  на русском, но не все понятно. Например, что значит “Дополнительное оборудование - 002 и 007″? Удобно, что все данные в других странах тоже по русски.

Если перейти на англоязычную, родную, версию сервиса Avis, то вся информация будет на английском языке. Карта есть только в разделе “Locations” – “Map & Directions”, но карта доступна только для нескольких стран – Австралия, Канада, Новая Зеландия и США. Другие страны нужно искать в разделе “Locations” – “Fine a Location”. Список городов России уже лучше, только Сочи 2 раза указан.

  • быстрота нахождения ближайшего объекта - 2
  • простота использования – 2
  • качество информации – 2
  • точность координат – 2 (если учитывать зарубежные версии)

Георейтинг – 8 из 20

Europcar

Europcar — компания по прокату автомобилей со штаб-квартирой в Париже, принадлежит французской инвестиционной компании Eurazeo после продажи компанией Volkswagen в июне 2006 года в рамках принятой программы по сокращению расходов. Компания была основана в 1949 году в Париже. В настоящий момент Europcar оперирует парком в более 200,000 автомобилей в 2,825 пунктах проката в 143 странах мира. В Европе автопарк Europcar в июле 2011 насчитывал 193 тысячи автомобилей.
описание из wikipedia

Вначале рассмотрим русскоязычную версию  сайта Europcar. Чтобы перейти к поиску пунктов проката Europcar  нужно выбрать внизу главной страницы “Найти пункт проката” или в верхнем меню “Мы в мире”. Мы сразу видим Россию, лучше сразу фокусировать карту на городе посетителя. В сервисе Geo4Biz это базовая возможность – определение местоположения по IP.

Очень приятно, что страна уже предзаполнена “Россия”. Город вы можете выбрать из выпадающего списка. Все названия по английски, но ошибок нет. Карта только Google Maps, для России этого мало. Мы в Geo4Biz предлагаем пользователю возможность самому выбирать карту. Хотя владелец карты можно запретить это.

Хочется отметить возможность поиска по адресу, работает корректно и удобно. Пункты аренды можно отфильтровать по месту в котором они расположены - Все станции, Аэропорт, Железнодорожные станции, Порт. Можно указать дату аренды. Ошибки в местоположении есть, но их не много. Очень корректно расставлены точки в аэропортах – не просто на взлетную полосу, а четко на здание. Хочется отметить это особенно – такая аккуратность это редкость, но очень удобно для пользователя.

В названиях пунктов аренды  Europcar ошибки, выводятся только знаки вопросов. Но, можно выбрать английский язык и тогда все названия выводятся корректно. Кстати при выборе английского языка происходит смена карты – все названия выводятся тоже на английском. Это высокая степень заботы о своих клиентах. Иностранцу в России будет удобно пользоваться картой.

В подвале страницы можно выбрать сайты представительств в других странах. Как пример, выбрали сайт Великобритании и выбрали город Aberdeen. Мы наконец-то, узнали где находится аэропорт Aberdeen! :)

  • быстрота нахождения ближайшего объекта - 4
  • простота использования – 5
  • качество информации – 5 (мы не стали минусовать за знаки вопросов в русской версии )
  • точность координат – 4

Георейтинг – 18 из 20

Sixt

SIXT — европейская компания, оказывающая услуги проката автомобиля с широкой международной сетью представительств. По состоянию на 2012 год компания представлена более 4500 пунктами проката в 105 странах мира, парк автомобилей составляет более 220 000 транспортных средств.
описание из wikipedia

Российская версия сайта Sixt позволяет увидеть все точки в виде списка при переходе по ссылке “Пункты проката” – “В России”. Есть три закладки списка – Для всех городов, Москва, Санкт-Петербург. Карта под списком пустая, карта на базе Google Maps. Карту двигать и менять масштаб бесполезно. Чтобы увидеть подробную информацию нужно кликнуть по пункту аренды в списке. После этого открывается полная информация и карта фокусируется на местоположении пункта.  Под карточкой расположена форма бронирования автомобиля на определенные даты.

Состояние этого раздела, банеры погоды, пробки от Яндекс – из всего этого складывается впечатление, что сайт создали достаточно давно и этот раздел создали постольку поскольку, потому что он должен быть.

Давайте посмотрим версию сервиса для других стран. Выберем Великобританию. Тут нас ждал сюрприз – сайт Великобритании выводится в iframe в текущем сайте. Т.е. в маленьком окошке с российского сайта мы пытаемся работать с версией по Великобритании. Подтверждается наше предположение, что сайт разрабатывался давно.

Для удобной работы сайта нужно набрать в браузере  http://www.sixt.com/car-rental/ Прямой с первой страницы вы видите сколько в каждом городе пунктов аренды Sixt. Если выбрать определенный город, например Aberdeen, то выводится список карточек пунктов аренды и есть ссылка на карту. Если в карточке пункта аренды кликнуть на кнопку “More information about this location”, то вы переходите в карточку с полной информацией и небольшой картой. На карет нанесены все пункты Sixt, поэтому меняя масштаба вы можете выбрать другой пункт.

Если перейти из списка на карту, то вы видите на большой карте все точки. При клике появляется карточка с названием, адресом, временем работы и ссылки на форму бронирования автомобиля.

  • быстрота нахождения ближайшего объекта - 4 (если учитывать зарубежные версии)
  • простота использования – 4 (если учитывать зарубежные версии)
  • качество информации – 4 (если учитывать зарубежные версии)
  • точность координат – 5

Георейтинг – 17 из 20

Итого! Если рассматривать Россию, то безоговорочная победа Europcar и пол количеству пунктов аренды и по качеству карты. Очень высокая степень внимания в своим клиентам, это редкость. Карта Europcar способная продавать их услуги!

Если рассматривать с точки зрения россиян, то нам важнее качество и удобства поиска за рубежом. В этом случае, ровная победа Europcar и Sixt.

P.S. Отчеты в компании «Avis», «Europcar», «Sixt» мы отправили и проследим будут ли изменения.