Hertz найдешь

Сейчас самая пора отпусков и многие берут машину и колесят по странам. Посмотрим, насколько легко найти станции, одного из мировых лидеров рынка аренды автомобилей, компании Hertz.

Основные моменты на которые мы обратим внимание:

  • быстрота нахождения ближайшего объекта
  • простота использования
  • качество информации
  • точность координат

The Hertz Corporation (также известная как Hertz Rent a Car или просто Hertz) — компания по прокату автомобилей. Имеет 1900 пунктов проката в США и 5100 в других странах[уточнить], в том числе в России с 1996 года.
описание из wikipedia

 

Для нас важна точка получения автомобиля и точка сдачи. Для поиска и выбора станций аренды необходимо в главном меню выбрать раздел “Станции Аренды“.  Удобства и качество информации особенно важно, т.к. обычно аренда автомобиля происходит в незнакомом месте и в незнакомой стране. А еще дети, ночь и т.д. :)

Сегодня, процент арендующих автомобиль в России минимален по сравнению с другими странами, поэтому мы посмотрим как обстоят дела в России и в других странах.

В поле “Укажите название Станции, Код Аэропорта, Город или Индекс:” мы вводим “Москва” нажимаем кнопку “Найти станцию”. С списке ближайших и на карте мы видим один аэропорт “Domodedodvo”. В списке ближайших указана основная информации о станции – название, адрес, время работы и телефон. Можно перейти в полную карточку станции в которой указано услуги, описание и  форма бронирования автомобиля. Все удобно и понятно.

Название аэропорта на английском подсказала нам попробовать указать название города тоже на английском. И количество станций сразу увеличилось до 4. Нюанс, но не так важно, т.к. большинство клиентов Hertz арендующих в России скорее всего сразу будут искать на английском.

При клике на станцию в списке ближайших карта сдвигается на местоположении этой станции. При наведении на иконку станции на карте появляется краткая информация и ссылка перехода на полную карточку станции.

Посмотрим, какая ситуация с точностью местоположения. Буквально на третьей станции “Vnukovo Airport” мы попадаем на Красную площадь. Четвертая станция “34 1st Brestskaya Street” тоже на Красной площади. Ошибка в геокодировании. Посмотрим, как обстоят дела в других городах России.

Для этого выбираем “Список станций” – “Россия” – дальше:

  • Анапа – ошибка, вместо аэропорта станция в центре города;
  • Челябинск – точное местоположение, в аэропорту;
  • Екатеринбург – 3 станции находятся не на своем месте, в центре города;

причем адрес указан так, что даже ни один навигатор не сможет его найти – указано “98 Mamin-Sibiryak Street
Ekaterinburg“, а надо “98 Mamina-Sibiryaka Street Ekaterinburg“. Hertz заставляет иностранцев проходить тест на знание нюансов русского языка!

  • Геленджик – ошибка, вместо аэропорта станция в центре города;
  • Иркутск -  3 станции не там находятся, вместо аэропорта в центре города;
  • Калининград, Казань - ошибка, вместо аэропорта станция в центре города;
  • Краснодар – 1 станция верно, 1 станция ошибочно в центре города;

В общем точное местоположение станций это редкость. Кстати, адрес станции указывается на английском, а на карте все улицы на русском. Как клиенты Hertz, не говорящие по русски, смогут найти станции Hertz?

Можно сказать что многих иностранцев в России встречают и выделяют им автомобиль. Но они и не являются клиентами Hertz! Их клиенты САМИ получают автомобили и сдают их на станциях Hertz.

 

В России все понятно, а что в других странах. Для примера, мы взяли Грецию. Первая точка размещена корректно. Со следующими двумя точками не понятно – адрес по английский, а улицы на ГРЕЧЕСКОМ! Мы попробовали выбрать спутниковые снимки, чтобы понять по ним – но снимки есть только для плана города, приблизить до улиц нельзя. Скопировали адреса в Google Maps – Google такие адреса не знает.

Чтобы убрать языковой барьер, выберем Великобританию и первый в списке город “Aberdeen”. Точка “Aberdeen AirportCar Rental Building Aberdeen Airport Aberdeen (Dyce) , Великобритания ” стоит в ЦЕНТРЕ ГОРОДА! :)

 

Давайте подведем итог. Карта Hertz на официальном сайте Hertz бесполезна!  Карта нужна только для одного – узнать телефон станции, позвонить им и спросить “А как вас найти?”. Пользуйтесь другими сервисами для поиска станций Hertz.

Все удобство интерфейса карты просто бесполезно с таким качеством данных. Используя наш сервис Geo4Biz, можно исправить ситуацию буквально за месяц.

P.S. Отчет в компанию «Hertz» мы отправили и проследим будут ли изменения.

  • быстрота нахождения ближайшего объекта - 2
  • простота использования – 4
  • качество информации – 1
  • точность координат – 0

Георейтинг – 7 из 20

Удачи и легких находок